肃北县检察院自12309检察服务中心成立以来，加大对检察服务大厅软硬件设施的投入,为群众提供“一站式服务”,配有来访接待室、举报接待室、检察长接待室、远程视频接访室等，并配有全程无死角监控等安全设施以及配备消防器材、药品等应急物品。深化服务意识,推进文明窗口服务,通过信息化手段实施集约化管理和‘一站式’服务，实现所有对外接待业务的统一接待、统一受理、统一答复，既方便了律师、诉讼代理人和群众，又提高了检察机关自身办事效率和服务群众的能力。

作为检察院对外服务的窗口，该院从维护稳定、服务民生着眼，严格落实“7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复”制度，面对来访群众，坚持做到耐心细致，倾听他们的诉求，从法、情、理入手,点面结合,积极做好政策解读、法理解释、疑问解答等工作,提供心理疏导,稳定群众情绪,并进一步规范服务行为,自觉使用文明语言,仪表整洁,以礼相待,提高检察机关亲和力。针对来访群众提出的各种问题，心平气和地与他们谈案件、说事件、摆证据、释法理，为来访群众排忧解难，努力将矛盾化解在基层。面对有困难的涉法群众，该院由被动救助向主动救助转化，将司法救助与思想疏导、法律援助、诉讼救济相结合，加强对弱势群体的帮扶，积极参与矛盾化解，让更多弱势群体感受到检察机关的司法温情，促进社会稳定和谐。